送貨及收費

我們可送貨到哪裡？

toysrus.com.hk所售賣的商品僅限於香港提供送貨服務。

送貨服務只適於香港，海外送貨服務不包括在內。

送貨服務包括香港的大部份地區，惟偏遠地區(如郊野公園)、禁區範圍及離島(大嶼山、長洲、坪洲、南丫島及馬灣除外)未能提供送貨服務。

已安裝及未有盒裝之貨品未能送往以下地區：離島(東涌、愉景灣及馬灣除外) 及汽車需要特別通行證方可抵達之地區(如：西貢黃石碼頭)。

我們使用的快遞

玩具“反”斗城香港使用不同快遞組合，以確保送貨速度快，價格實惠。

運費 (網店購物)

運費是根據訂單金額（實價）計算。訂單金額（實價）超過HK$349可獲得免費標準送貨服務。

• 如訂單只包含電子禮品卡，將免除標準運送收費。
• 如購物車内包含電子禮品卡及其他實體產品，只有實體產品會被計算運費。

額外送貨服務收費

• 樓梯費用

汽車未能直達送貨之地址，司機將盡可能駛至地址最近的停車處交收(例如：唐樓或村屋或獨立屋在地下/停車場/村公所/牌方交收)。

如要求送貨上門服務，而送貨地址未有電梯直達， 將按下列表收取額外費用，樓層不設上限，送貨員會於送貨前致電查詢，最近的停車處交收或送貨上門。

二十梯級為一層，不足一層之餘數也會以一層計算。梯級由地下/停車場/村公所/牌方開始計算。

*顧客須繳付「送貨服務公司額外費用」(不設退款)，並需將費用以現金方式於到貨時繳付給送貨員。

• 更改地址費用

顧客下單後如需更改送貨地址，需要繳付港幣 $40 更改地址費用。有關費用會由客戶服務中心以電子方式向客人收取。

預計送貨/可取貨時間

特別地區為：離島(東涌、馬灣及愉景灣除外)及汽車需要特別通行證方可抵達之地區(如：西貢黃石碼頭)。

我們將會盡最大努力於估計時限內送貨/可取貨，但請注意，預計送貨/可取貨時間只是估計，並不能保證。

自提點、自提櫃、貨倉、集運中心及路旁收貨

玩具“反”斗城香港是無法提供送貨服務至自提點、自提櫃、貨倉、集運中心以及未有固定樓宇之地址(如路旁、碼頭等)。

收到您的訂貨

送貨公司於送貨當天致電或透過訊息向客人確認。所有送貨單必須簽名。請確保有人於閣下提供的送貨地址簽收作實。

如客人要求及同意將貨件於無簽收情況下放於其他位置，例如大廈管理處、單位門口。派遞員於根據指示完成後拍照確認存檔，有關訂單會視作成功派遞。玩具“反”斗城將不會因為成功派遞而遺失之貨件負責。

門店自取

詳情請查看門店自取專頁