退款及換貨服務

1. 必須附上玩具“反”斗城正本購物收據，並須於購物日期起計14天 (「星卡」會員21天)之內辦理。
2. 如產品未經開封、包装完整及配件齊全，可安排退款及換貨。如附上禮物收據，只可更換其他貨品。如產品已開封，經玩具“反”斗城檢定及確認為生產過程中造成之損壞，可更換相同貨品。
3. 於網上商店購買的貨品，如需更換或退款，貨品必先退回分店(期間限定店除外)辦理。如獲安排退款，金額會經網上商店退回。
4. 退款時需連同贈品以及所獲發的優惠券一併退回。
5. 使用優惠劵之交易，退款額為扣除優惠券金額。優惠券將不獲補發。
6. 使用積分付款後退貨，已用之積分將轉移至更換之產品；如獲退款安排，有關積分將發還至會員之「星卡」户口。
7. 禮券、禮品咭、優惠券、送貨費、安裝費、塑膠購物袋收費或曾經享用任何推廣優惠之交易(如商場泊車、商場積分計劃或產品換購優惠) 恕不退款。
8. 所有視頻或音頻光碟、手機程式遙控玩具、電子遊戲硬件及軟件、款式隱藏之產品、購物袋、食品及消耗品、獲發贈品、季節性產品、特價貨品及預售產品，不設更換或退款。
9. 所有退款及換貨服務必須於各門市(期間限定店除外)辦理。貨品更換只限一次。如退款，將根據客人原先之付款方式處理。
10. 如有任何爭議，玩具“反”斗城將保留最終決定權。

禮品卡

• 禮品卡、優惠券及第三方商戶兌換券恕不退款及兌換成現金或其他優惠券
• 玩具”反”斗城對遭竊或違失的禮品卡概不負責。
• 玩具”反”斗城禮品卡不能用於轉售、兌換現金或購買其他禮品卡，未用金額在過期後將不獲退款。
• 如您曾以禮品卡支付網上訂單的全部或部分金額，以禮品卡支付的商品亦可接受退款。金額將被存入至一張新的禮品卡，並電郵予原收卡者。

  如有任何爭議，玩具“反”斗城將保留最終決定權。熱線：3488 3301。電郵: help@toysrus.com.hk